Culture is future »

05.06.2015

3 questions à... Bertrand Girin & Nicolas Nguyen, Reputation VIP

Interview de Bertrand Girin et Nicolas Nguyen, co-fondateurs de Reputation VIP.

Vous avez fondé Reputation VIP et développé la technologie Forteresse DigitaleTM pour redonner aux marques et aux dirigeants la maitrise de leur e-réputation. En quoi cet investissement représente-t-il un enjeu majeur ?

Dans une société ultra-connectée les moteurs de recherche constituent la nouvelle vitrine des entreprises et le moyen le plus rapide pour faire ou défaire une image de marque. La qualité d’une e-réputation devient essentielle pour assurer le succès et la pérennité d’une marque. Les études le prouvent : lors d’un achat, 96 % des internautes sont influencés par l’e-réputation de la marque[1].

Reputation VIP permet aux marques de maîtriser leur e-réputation tout est respectant des valeurs d’intervention : confidentialité, éthique et excellence. Pour les consolider, ses 5 fondateurs ont décidé dès sa création de mettre en place un Comité Ethique indépendant, composé d’un spécialiste du monde digital, un professeur spécialisé dans les questions religieuses, un historien, un juriste et enfin un étudiant en philosophie. Ce Comité a pour vocation de guider les orientations stratégiques de Reputation VIP et de veiller au respect des principes fondamentaux et des valeurs de l’entreprise.

Reputation VIP s’associe également à la mise en place de la législation sur le droit à l’oubli. La start-up a développé un outil pratique et gratuit forget.me pour que chaque individu puisse exercer son droit efficacement et simplement. 

Comment concrètement les entreprises et institutions culturelles peuvent-elles agir sur leur e-réputation ?

Elles peuvent agir sur plusieurs points : leur site Web, leurs réseaux sociaux, leurs relations presse ou encore la gestion de leur relation client... Mais, il faut d’abord agir sur la première vision que va avoir une personne lorsqu’elle recherche le nom de la marque sur Internet, c’est-à-dire les résultats de la 1ère page Google !

Maitriser ce premier contact est devenu un enjeu stratégique de premier plan. Google concentre près de 94% des parts de marché en Europe[2], les internautes voient les marques à travers les yeux de Google.

Reputation VIP a créé une technologie unique pour y répondre : la Forteresse DigitaleTM avec des résultats optimums : en 3 mois un résultat négatif bloqué en 1ère page depuis plusieurs années pourra descendre dans les méandres de Google et perdre ainsi sa visibilité auprès des internautes.

Quelles seraient vos propositions pour aider les entreprises et les institutions culturelles à prendre le virage de la data ?

S’entourer des bonnes compétences. Et savoir s’entourer de profils différents pour bien envisager tous les aspects de la data aujourd’hui, en matière de réputation. Chez Reputation VIP 15 personnes travaillent au développement technique des produits : Data Science, Machine Learning, Traitement Automatique des Langues ou encore Data Mining. Mais il est essentiel de défendre la dimension éthique de la data – un contrat explicite avec les consommateurs permettra d’être transparent sur la manière dont vont être traitées leurs données. Reputation VIP entretient d’étroites relations avec la CNIL et s’est notamment doté d’un CIL (Correspondant Informatiques et Libertés) afin d’encadrer et de normaliser leur traitement de la data.

A propos de Reputation VIP :

Reputation VIP permet aux marques et dirigeants de maîtriser leur e-réputation.

Par le biais d'une technologie unique, les experts de Reputation VIP accompagnent leurs clients dans la construction et la protection de leur image sur Google. Fondée en 2012, Reputation VIP a gagné plusieurs prix de l'innovation (Jeune Entreprise Innovante, Novacité, fonds d'innovation du Rhône) et compte une équipe de 45 personnes. Reputation VIP propose également un service en ligne de gestion du droit à l’oubli via https://forget.me

Plus d’informations sur http://www.reputationvip.com


[1] Sondage IFOP pour Reputation VIP

[2] Source : Stat Counter